silta
asiakaspalvelua

Palvelut

Henkilökunta sinua varten

Farmaseuttiseen henkilökuntaamme kuuluu apteekkari, kaksi proviisoria ja viisi farmaseuttia. Teknistä henkilökuntaa on viisi. Farmaseuttinen henkilökunta toimittaa reseptilääkkeet ja neuvoo niiden käytössä sekä auttaa sinua itsehoitolääkkeen valinnassa. Tekninen henkilökunta vastaa apteekin viihtyvyydestä, kassatoiminnoista ja tavaralogistiikasta.

Yhdyshenkilöt

Pidämme huolta henkilökuntamme osaamisesta ja kouluttautumisesta. Meillä on diabeteksen, astman ja sydäntautien lääkehoitoon ja ennaltaehkäisyyn perehtyneet yhdyshenkilöt. He neuvovat mielellään pulmatilanteissa tai esim. tupakoinnin lopettamisessa tai painonhallinnassa. Kysy meiltä – et ole yksin!

Reseptintoimitus

Apteekissamme reseptit saat suoratoimituspisteistä, joissa voit rauhassa keskustella lääkkeistäsi farmaseuttisen henkilökunnan kanssa. Keskittäessäsi reseptilääkeostoksesi meille tarkistamme automaattisesti uuden lääkityksesi mahdolliset yhteisvaikutukset aiemmin toimitettujen lääkkeiden kanssa. Käytössämme on Procuro-ohjelma tätä toimintaa varten.

Reseptintoimituksen yhteydessä  ehdotamme  lääkkeesi vaihtoa edullisempaan, mikäli lääke kuuluu lääkevaihdon piiriin. 1.4.2009 alkaen voimaan tullut viitehintajärjestelmä täydentää lääkevaihtojärjestelmää, tuoden säästöjä sekä lääkkeen käyttäjälle että yhteiskunnalle. Muutosta entiseen verrattuna tulee lähinnä tapauksissa, joissa lääkkeen hinta ylittää korvausperusteena olevan viitehinnan. Tällöin asiakas maksaa itse viitehinnan ylijäävän erotuksen. Lääkäri voi kieltää vaihdon hoidollisin tai lääketieteellisin perustein. Tällöin lääkkeestä saa korvauksen lääkärin määräämän lääkkeen hinnan perusteella.

Voit luottaa asiantuntevan henkilökuntamme apuun kaikissa lääkkeisiin ja niiden korvattavuuksiin liittyvissä asioissa. Kysy lisää lääkkeistäsi apteekistamme.

Itsehoito-osasto

Apteekkimme itsehoito-osastolta löytyy laaja valikoima itsehoitolääkkeitä, ihonhoito- ja hygieniatuotteita, kosmetiikkaa ja täydennysravintovalmisteita. Muistathan että myös itsehoitolääkkeet sisältävät monenlaisia vaikuttavia aineita ja niistä osa on tarkoitettu vain tilapäiseen käyttöön. Farmaseuttinen henkilökuntamme opastaa sinua oikean tuotteen valinnassa ja auttaa varmistumaan ettei käyttämälläsi itsehoitolääkkeellä ole mahdollisia yhteisvaikutuksia muiden käyttämiesi lääkkeiden kanssa.

Vanhusten, pienten lasten ja pitkäaikaissairaiden itsehoitolääkevalinnat on syytä tehdä aina asiantuntijan avustuksella. Myös raskaudesta tai imettämisestä kannattaa mainita farmaseutille lääkettä valitessa. Tilaamme myös mahdollisuuksien mukaan tarvitsemiasi tuotteita.

Reseptien uusiminen

Reseptien uusiminen onnistuu Akaan apteekissa noudattaen sovittuja ohjeita. Olemme sopineet yhteistyöstä Akaan terveyskeskuksen kanssa. Teemme yhteistyötä myös muiden terveydenhuollon toimijoiden kanssa. Uusitut reseptit ovat noudettavissa apteekista noin viikon kuluttua. Muistathan huolehtia lääkärin tai hoitajan kanssa sovituista kontrollikäynneistä.

Annosjakelu

Apteekki toimittaa lääkkeitä myös annosjaeltuina kahden viikon erissä. Lääkkeiden annosjakelu auttaa erityisesti iäkkäitä ihmisiä selviytymään päivittäisestä lääkehoidostaan kotona. Ennen annosjakelun aloittamista asiakkaan lääkitys tarkistetaan annosjakeluun sopivaksi yhteistyössä lääkärin kanssa.

Lääkehoidon kokonaisarviointi

Henkilökuntaamme kuuluu lääkehoidon kokonaisarvioinnin erityispätevyyden suorittanut farmaseutti. Voit kysyä lisää tästä maksullisesta lisäpalvelusta asioidessasi apteekissamme. Kokonaisarviointi tehdään yhteistyössä hoitavan lääkärin kanssa.

Lääkevalmistus

Tarvittaessa lääkevalmistuksen ammattilaiset valmistavat tarvitsemasi lääkkeen apteekin omassa lääkkeenvalmistustilassa. Valmistamme itse muun muassa lääkevoiteita, -liuoksia ja annosjauheita. Lääkevalmistus on vaativa ja aikaavievä tehtävä. Voimme kuitenkin toimittaa useimmat valmistettavat lääkkeet asiakkaalle jo tilausta seuraavan päivän aikana.

Suuret lääkekustannukset

Voit saada lääkkeistäsi lisäkorvauksen, jos korvattujen lääkkeiden, kliinisten ravintovalmisteiden ja perusvoiteiden yhteenlasketut omavastuuosuudet ylittävät Kelan vuosittain määrittelemän summan. Vuotuisen omavastuuosuuden täytyttyä maksat lääkkeestäsi 1,50 euroa. Voit ostaa lääkettäsi kerralla enintään kolmen kuukauden hoitoaikaa vastaavan määrän. Liityttyäsi kanta-asiakkaaksi voimme seurata automaattisesti vuotuisen omavastuuosuuden kertymistä ostoistasi.
Muistathan esittää Kela-korttisi sekä Kelan lähettämän ilmoituksen apteekkia varten lisäkorvausoikeudesta jokaisen reseptilääkeoston yhteydessä.

Lääkejätteiden vastaanotto

Vanhentuneet ja käyttämättä jääneet lääkkeet ovat ongelmajätettä. Apteekki ottaa vastaan kotitalouksien lääkejätettä hävitettäväksi. Muistathan itse poistaa ohjeliput alkuperäispakkauksista!

Asiakaslehti

Lisäksi saat apteekistamme Terveydeksi!-lehden, joka on yksityisten apteekkien maksuton asiakaslehti ja se ilmestyy 4 kertaa vuodessa. Lue uusi Terveydeksi!-lehti tästä.

Lasten leikkinurkkaus

Apteekissamme on huomioitu myös perheen pienimmät. Vanhempien asioidessa lapset voivat viettää aikaansa leikkinurkkauksessa.

Opetusapteekki

Apteekkimme on Helsingin ja Kuopion yliopistojen hyväksymä opetusapteekki, jossa tulevat farmaseutit ja proviisorit voivat suorittaa tutkintoon kuuluvan pakollisen apteekkiharjoittelun. Opetusapteekkina toimiminen pitää meidät ajan hermolla. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja osaamistamme lääke- ja terveydenhuollon asiantuntijoina.

Palvelemme

Maksuvälineet

Käteisen rahan ja pankkikortin lisäksi voit käyttää seuraavia maksukortteja:

visa, visa-electron, mastercard, maestro